接口调用失败问题最佳实践
当你调用钉钉开放平台 API 时候,如果出现调用异常,可以参考本文档寻求解决方案
对于这类常见问题,有更为详细的解决方案,可以点击查看:
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建议参考和采用最新版本的文档、API 和 SDK。
寻求帮助
当以上方法都无法解决你的问题时候,可以通过技术支持提交你的问题反馈,以寻求帮助。
为了高效解决问题,提交反馈时候务必提供以下信息:
- 应用 ClientID (对应 AppKey 或者 SuiteKey)
- 调用接口的日期和时间
- 调用的接口URL,或者对应的开放平台文档链接,或者调用 SDK 的相关代码 (推荐提供接口 URL ,或者接口对应的文档 URL)
- 调用接口时候传入的参数,注意对敏感信息脱敏。脱敏时候尽量保留 json 数据的格式信息
- 钉钉开放平台返回的错误信息
- 接口的 RequestID
注意事项
为了保护的你应用安全,以及使用你应用的客户信息安全,请不要在问题反馈中携带隐私信息。例如 ClientSecret、用户AT聊天机器人的消息内容等。
如果你在问题沟通群中反馈问题时候,不小心提交了隐私信息,群管理员发现后将会立即撤回该消息,以避免你的应用和使用你应用的客户信息发生泄漏。